Uma moradora procurou o jornal O Município para relatar uma situação vivenciada na Unidade Básica de Saúde (UBS) Paquetá, em Brusque, nesta terça-feira, 15. Segundo ela, chegou à unidade por volta das 12h45 para buscar atendimento médico, mas não conseguiu realizar a consulta.
De acordo com o relato, a moradora foi chamada para a triagem somente às 14h25. Após informar os sintomas à enfermeira e ter os dados registrados no sistema, ela foi informada de que não havia mais vagas disponíveis para atendimento médico.
A moradora questionou por que a falta de vagas não havia sido informada anteriormente, enquanto aguardava na recepção. Conforme o relato, a equipe teria informado que a orientação da prefeitura é de que os pacientes sejam informados somente após a realização da triagem.
Segundo ela, a situação gera transtornos para quem precisa se ausentar do trabalho para buscar atendimento de saúde.
“Essa não é a primeira vez que acontece. Modificaram os horários de atendimento nas unidades de saúde para até às 19 horas para melhorar a população. Porém, tem dias que as 17 horas nem médico não têm mais”, finaliza.
A Secretaria de Saúde informa que a UBS Paquetá realiza o acolhimento e a triagem de todos os usuários que procuram a unidade, independentemente da disponibilidade de vagas para consulta médica naquele momento. A triagem é necessária para que a equipe avalie a queixa apresentada e defina a conduta adequada para cada caso.
Atualmente, no período da tarde, a unidade conta com atendimento médico com uma média de 12 a 15 consultas por dia. Quando a demanda ultrapassa a capacidade disponível, a equipe avalia individualmente os pacientes após a triagem e, conforme cada situação, orienta sobre agendamento, encaminhamento para outro serviço da rede ou demais condutas necessárias.
Nos casos que apresentam maior gravidade ou necessidade de atendimento imediato, o usuário é encaminhado ao serviço de urgência ou emergência adequado, conforme avaliação da equipe.
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A Secretaria de Saúde esclarece ainda que a disponibilidade de vagas para consulta médica não é informada previamente na recepção, justamente para garantir que todos os usuários tenham acesso ao acolhimento e à avaliação da equipe. A partir da triagem, é definida a conduta mais adequada para cada pessoa.
Em relação à situação relatada, a secretaria orienta que a unidade avalie o atendimento específico para verificar o fluxo seguido no dia e a conduta adotada pela equipe. A pasta reforça que trabalha continuamente na organização dos fluxos das unidades para qualificar o atendimento e garantir que os usuários sejam acolhidos e devidamente orientados conforme suas necessidades de saúde.
